若對商品有疑問，請在購買前向客服人員提出。購買前詳盡地溝通，可省下退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。

退貨申請須於收到商品後隔日起算 7 日內提出

若申請逾時或不符合退貨政策條件範圍，greema有權拒絕退貨，請在提交申請前與客服人員溝通。

欲辦理退貨時，請保持商品全新狀態(包括商品本體、吊牌、贈品、防塵袋等的完整性)，並透過「訂單備註或留言」聯絡客服，我們將竭盡為您處理。

以下商品類型設計館不接受客人因個人因素申請退款

• 客製化商品。
• 已拆封個人衛生商品。
• 保存期限短的商品。
• 已拆封的影音商品。

換貨申請須於收到商品後隔日起算 7 日內提出

• 有瑕疵『換』貨，請於7日內辦理換貨，並保持商品全新狀態(包括商品本體、吊牌、贈品、防塵袋等的完整性)，來回運費將由設計館全額負擔(限台灣地區)。
• 關於瑕疵

每款包包都是手工製作，所以都會有些微的差別，若有以下問題，都是手工製作的正常現象喔!

▪ 商品尺寸 (正常誤差範圍1cm~2cm)

▪ 商品色差

▪ 線頭

▪ 極小汙點(直徑不超過0.5cm)

▪ 壓痕

▪ 輕微脫線

不能接受的客戶請不要勉強下單喔 !

退款流程

  • 客服人員會在收到退貨申請後的 5 個工作天內聯繫您。

  • 確認商品狀況雙方同意寄回後，請保持商品原貌，於 4 個工作天內，以7-11交貨便或郵寄寄回，並以站內訊息告知客服人員（ 請將寄出日期及寄件編號一併附上，資料齊全

    才受理退貨 ），若逾期未寄回者，將不保留七日免費鑑賞退換貨之權利。

  • 客服人員將於收到商品後的5 個工作天內，確認商品狀態無誤後完成退款程序。

  • 依規定退貨商品須按收到商品之原樣貌、有外袋包裝保護完整寄回，否則會依商品損壞、或遺失狀況收取整新費用，情況嚴重者greema有權不予以退貨。

設計館不提供換貨服務

• 如對商品或訂單有疑問，請以站內訊息詢問客服人員。

► 請注意！
若商品經物流到達超商時，因未取件而受退貨，買方需承擔第二次運費 ，並將由客服人員為您處理再次寄送事宜。